El evento fue reprogramado y la nueva fecha no me sirve, ¿cómo solicito el reembolso de mis entradas en Puntoticket?

Si el evento de Puntoticket fue reprogramado y la nueva fecha no te sirve, revisa la página específica del evento cuanto antes. Puntoticket establece que, ante cambios de fecha, horario o lugar, coordina con la productora la modalidad y los plazos para solicitar devoluciones.

• Entra con la cuenta del titular que realizó la compra y busca el evento en el Centro de Ayuda o en tus órdenes.
• Busca “Solicitar devolución”: cuando está habilitado, este botón permite autogestionar el reembolso.
• Guarda: número de orden, entradas, comprobante de pago y anuncio de reprogramación.
• Respeta el plazo: cada evento puede tener una ventana específica para pedir la devolución.
• Conserva el comprobante que Puntoticket envía al finalizar la solicitud.
• Si no aparece la opción de devolución, escribe a [email protected] solicitando instrucciones para el evento reprogramado.

Una vez gestionado, el reembolso puede tardar hasta 25 días hábiles, dependiendo del medio de pago y del banco.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.