Puma: Dificultad para Cambiar Producto por Horarios Restringidos

El fin de semana fui a Puma para cambiar un producto que había comprado anteriormente. Según me informaron, no se realizan cambios durante el fin de semana. Afirmaron que no pueden aceptar cambios los fines de semana, independientemente de la hora, y que solo se pueden hacer entre semana antes de las 17:00. Soy trabajadora de la salud y mi turno termina a las 18:00; no entiendo cómo las personas con trabajos pueden ir a cambiar o devolver artículos antes de las 17:00 durante la semana. Nunca me habían presentado una regla tan absurda en ninguna tienda o establecimiento. ¿Qué es esto, una agencia gubernamental? Las personas deberían poder realizar sus necesidades de compra cuando quieran, sin reglas selectivas de las tiendas.