Mi mascota comenzó a rascarse tras consumir Pro Plan, ¿cómo puedo reportar una posible reacción?

Si tu mascota comenzó a rascarse después de consumir Pro Plan, suspende el alimento y observa si el problema mejora. Si el picor es intenso, aparecen lesiones en la piel, inflamación u otros síntomas, consulta con un veterinario lo antes posible. Después puedes reportar el caso al fabricante para que investigue la posible incidencia.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• envase con el número de lote y fecha de vencimiento
• fecha en que comenzaste a ofrecer el alimento
• cualquier informe veterinario, si existe

Haz fotos donde se vea:

• el envase y el número de lote
• el estado del alimento, si observas alguna anomalía
• las zonas afectadas de la mascota, si es posible
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Pro Plan e indica:

• cuándo empezó a consumir el alimento
• cuándo comenzaron los síntomas
• si suspendiste el producto y cómo evolucionó la mascota
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del lote del alimento
• una investigación sobre la posible reacción reportada
• el reemplazo o reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito con el resultado de la evaluación

¿El fabricante no atendió tu reporte? Comparte tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, para que otros dueños de mascotas conozcan experiencias similares.