No puedo unirme a clubes en Playrix Homescapes - Mensaje de "Actividad sospechosa"

No puedo acceder a ningún club en la aplicación Playrix Homescapes. Cada vez que intento unirme a un club haciendo clic en el ícono del club, recibo un mensaje que dice: "Debido a actividad sospechosa en el juego, tu participación ha sido restringida por nuestro sistema. Si crees que ha habido un error o si sientes que has sido tratado injustamente, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente." Parece que hay sospechas de que estoy haciendo trampas, pero quiero aclarar que he estado jugando este juego de manera legítima durante los últimos 4 años. He contactado al servicio de atención al cliente, pero aún no he recibido una solución. Aquí está mi ID de jugador: 30421308182. ¡Necesito su ayuda!