Cancelé la prueba antes de tiempo y PinesDramas cobró la membresía a mi tarjeta, ¿dónde puedo pedir el reembolso?

El cobro de la membresía tras haber cancelado la prueba gratuita dentro del plazo constituye un débito no autorizado, por lo que puedes gestionar la solicitud de devolución del dinero a través de las plataformas de distribución oficial o de tu entidad bancaria.

Solicitar el reembolso en la tienda de aplicaciones: Ingresa al portal de soporte de Apple (reportaproblem.apple.com) o al historial de compras de Google Play Store para reportar el cobro no autorizado realizado tras la cancelación y solicitar la devolución de los fondos.

Confirmar el estado de la cancelación en tu teléfono: Revisa la sección de suscripciones de tu sistema operativo (en iOS: Ajustes > ID de Apple > Suscripciones; en Android: Google Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones) para verificar que la prueba figure efectivamente como cancelada y evitar renovaciones futuras.

Presentar una disputa por contracargo en tu banco: Si la tienda de aplicaciones no aprueba el reembolso, acude a tu entidad financiera con los extractos del cobro para iniciar un reclamo comercial por débitos no autorizados.

Bloquear cobros preventivos en la tarjeta: Comunícate con la entidad emisora de tu tarjeta para solicitar el bloqueo de transacciones recurrentes o la sustitución del plástico si continúan los intentos de cobro.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre esta situación.