En PhotoGrid pagué funciones premium que siguen bloqueadas, ¿cómo exijo que se habiliten?

Cuando pagaste funciones premium en PhotoGrid y siguen bloqueadas, puedes exigir que se habiliten o pedir un reembolso siguiendo estos pasos prácticos:

• Verifica el estado de la compra
Revisa tu historial de compras en la tienda donde pagaste (App Store o Google Play). Asegúrate de que la suscripción o compra se completó y no está “pendiente”. Guarda captura del recibo.

• Restablece la compra desde la app
En PhotoGrid ve a la sección de Cuenta / Suscripción y busca la opción “Restaurar compra” o similar. Esto fuerza a la app a reconectar tu pago con tu cuenta.

• Contacta soporte con evidencia
Desde la app o la web busca Ayuda / Soporte / Contactar. Envía un mensaje claro indicando:
– Que pagaste por funciones premium.
– Fecha y monto del pago.
– Capturas del recibo y del estado de funciones bloqueadas.
Pide específicamente activación de lo que pagaste.

• Solicita reembolso si no habilitan
Si el soporte no habilita las funciones o no responde en 72 h:
– App Store: entra a https://reportaproblem.apple.com/, selecciona la compra y elige Solicitar reembolso. Motivo: “servicio pagado no entregado”.
– Google Play: abre https://support.google.com/googleplay, busca el cargo y elige Solicitar reembolso con el mismo motivo..

Si tras estos pasos la situación sigue sin resolverse o recibes respuestas automáticas, puedes presentar un reclamo en Xolvie para documentar tu experiencia y conocer cómo otros usuarios lograron activar lo que pagaron.