Peachy me cobró pese a desinstalar la app, ¿cómo puedo cortar el cobro desde la tienda?

Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 28 marzo 14:25

Si Peachy te cobró tras desinstalar la app, sigue estos pasos de inmediato para cortar el cobro desde la tienda:

Verifica primero la suscripción;

• Desinstalar la app NO cancela la suscripción
• Debes cancelarla desde la tienda donde pagaste

Cancela desde la tienda;

• iPhone (App Store):
– Ajustes → tu nombre → Suscripciones
– Busca Peachy → cancelar

• Android (Google Play):
– Play Store → Pagos y suscripciones
– Suscripciones → Peachy → cancelar

Ahí es donde realmente se detiene el cobro.

Confirma la cancelación;

• Debe aparecer “cancelada” o “expira en…”
• Recibirás correo de confirmación

Sin esto, seguirá cobrando.

Revisa cargos pendientes;

• Si ya se procesó el pago, no se detiene automáticamente
• Solo evita futuras renovaciones

Refuerza la acción;

• Elimina método de pago si es posible
• Guarda capturas de la cancelación

Si no aparece la suscripción;

• Puede estar en otra cuenta
• Revisa otros correos o perfiles

Si siguen cobrando;

• Contacta soporte de la tienda
• Inicia disputa desde Apple o Google

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.

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Ceyda
01 abril 2025 23:27
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