PDFAid, cobro duplicado y sin acceso al servicio tras el pago

Hoy intenté utilizar Pdfaid en mi ordenador para editar un archivo PDF. Realicé un primer pago de ₺50 para acceder a la función de edición, pero el sistema me cobró una vez más, retirando un total adicional de ₺1.014 de mi cuenta. A pesar de haber realizado ambos pagos, no pude acceder al servicio ni completar la edición del archivo PDF como esperaba. Además, intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Pdfaid, pero no encontré ningún número de contacto disponible ni recibí respuesta a mis solicitudes de ayuda. Mi número de transacción es 0552504**85. Solicito amablemente que se me reembolse el importe cobrado en exceso, ya que no he podido beneficiarme del servicio por el que pagué. Espero una pronta solución y agradezco su atención a este asunto.