El PDF se descargó dañado después de PDF2Go, ¿cómo puedo reclamar una solución?

Si el PDF descargado desde PDF2Go quedó dañado, primero debes comprobar si el problema ocurrió durante la conversión, descarga o compresión del archivo.

Empieza revisando:
• si el archivo original abre correctamente
• tamaño del PDF descargado
• errores al abrirlo
• si la descarga se interrumpió

Después intenta:
• descargar nuevamente
• usar otro navegador o dispositivo
• repetir la conversión con el archivo original

Haz capturas donde se vea:
• el error del PDF
• el nombre del archivo
• el proceso realizado

Luego solicita por escrito:
• nueva conversión del archivo
• repetición del proceso
• revisión técnica del documento
• o reembolso si el servicio premium falló

Incluye:
• ID del pedido si existe
• correo asociado
• capturas del problema
• archivo original si lo solicitan

Guarda toda la documentación y mantén un solo hilo de reclamación para evitar confusiones.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.