PcComponentes no reconoce el fallo de fábrica en mi PC nuevo, ¿es confiable su servicio técnico?

Cuando PcComponentes no reconoce un fallo de fábrica en un producto nuevo, muchos usuarios se encuentran con un servicio técnico poco resolutivo. Aunque la empresa ofrece soporte, en la práctica:

• A menudo redirige al cliente al fabricante, lo que retrasa el proceso.

• Puede rechazar la garantía alegando daños por uso indebido, sin pruebas claras.

• Hay reportes de devoluciones sin reparar o con el mismo fallo.

Para afrontar esto, lo más útil es:

• Documentar el fallo desde el primer día con fotos y vídeos.

• Exigir atención por escrito (correo o ticket), no solo por teléfono.

• Citar la Ley de Garantías (RDL 7/2021) que protege al consumidor durante los 3 primeros años.

Así, aunque el servicio técnico no sea siempre confiable, el usuario aún tiene herramientas legales para defenderse.

• Si el pedido no llega en 14 días, se puede exigir reembolso por incumplimiento

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.