Solicité la devolución de un pedido online de Pandora y el transportista nunca recogió el paquete, ¿qué hago?

Si solicitaste la devolución de un pedido online de Pandora y el transportista nunca pasó a recoger el paquete, conserva el producto sin usar y solicita una actualización del estado de la recogida para evitar que venza el plazo de devolución.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de compra o factura
• confirmación de la solicitud de devolución
• correos o mensajes intercambiados con Pandora

Haz capturas donde se vea:

• la solicitud de devolución aprobada
• la fecha prevista para la recogida
• cualquier comunicación del transportista o de Pandora
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Pandora e indica:

• el número de tu pedido
• que la recogida programada no se realizó
• que el paquete continúa disponible para ser retirado
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una nueva programación de la recogida o una alternativa para devolver el paquete
• la confirmación de que tu solicitud de devolución sigue vigente
• una explicación por escrito del motivo por el que no se efectuó la recogida
• el plazo estimado para resolver tu caso

Conserva el producto, el embalaje original y toda la documentación hasta que la devolución quede completada.

¿La devolución sigue sin avanzar? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros consumidores a conocer cómo resolvieron una situación similar.