Pandora rechazó mi devolución porque no tengo la factura, ¿cómo puedo recuperar mi compra?

Si Pandora rechazó tu devolución porque no tienes la factura, verifica si puedes acreditar la compra mediante otros comprobantes, como el recibo de la tarjeta, el correo de confirmación del pedido o el historial de compras de tu cuenta, si realizaste la compra en línea.

• Reúne:

• cualquier comprobante alternativo de compra (extracto bancario, recibo de tarjeta o correo de confirmación)
• número de pedido, si fue una compra online
• fotografías del producto y su estado
• cualquier comunicación con Pandora

Haz capturas donde se vea:

• el comprobante alternativo de compra
• el pedido o la transacción, si está disponible
• el estado del producto
• la respuesta donde se rechazó la devolución

Contacta al soporte de Pandora o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo adquiriste el producto
• que no conservas la factura, pero dispones de otros medios para acreditar la compra
• que tu solicitud de devolución fue rechazada por ese motivo
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de tu solicitud utilizando la documentación disponible
• una explicación por escrito de la política aplicada en tu caso
• la devolución, el cambio o la solución que corresponda, si aplica
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿El problema sigue sin resolverse? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros consumidores a conocer cómo resolvieron una situación similar.