Mi anillo Pandora cambió de color en pocos meses y rechazaron la garantía, ¿qué puedo hacer?

Si tu anillo Pandora cambió de color pocos meses después de la compra y rechazaron la garantía, puedes solicitar una segunda revisión si consideras que el cambio no se debe al uso o al mantenimiento, sino a un posible defecto del producto.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• respuesta donde rechazaron la garantía
• modelo del anillo
• cualquier comunicación con Pandora

Haz fotos donde se vea:

• el cambio de color desde distintos ángulos
• el estado general del anillo
• el sello o referencia de la pieza, si es visible
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Pandora o a la tienda donde lo compraste e indica:

• cuándo notaste el cambio de color
• que la garantía fue rechazada y no estás conforme con la decisión
• cómo has cuidado y utilizado el anillo
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una segunda evaluación de la garantía
• una explicación técnica por escrito del rechazo
• la reparación, el reemplazo o la solución que corresponda, si aplica
• el plazo estimado para resolver tu caso

Conserva el anillo y toda la documentación hasta que la reclamación quede resuelta.

¿Consideras injustificado el rechazo? Comparte tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros consumidores resolvieron una situación similar.