Pagué por Palmolive y nunca llegó el envío, ¿cómo obtengo un reembolso?

Si pagaste un pedido de Palmolive y nunca llegó, primero debes comprobar si existe un número de seguimiento y si el envío aparece como entregado, en tránsito o perdido. Cuanto antes reportes la incidencia, más fácil será solicitar un reembolso.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• número de pedido
• estado del envío
• correos de confirmación
• comprobante de pago

Haz capturas donde se vea:
• pedido realizado
• seguimiento del envío
• fecha estimada de entrega
• importe pagado

Luego contacta al establecimiento donde realizaste la compra y explica:

• que el pedido no fue recibido
• desde cuándo está retrasado
• y que solicitas una investigación del envío

Incluye:
• número de pedido
• número de seguimiento
• comprobante de pago
• capturas del estado del envío

Pide específicamente:
• confirmación de la ubicación del paquete
• reenvío del pedido
• o reembolso completo si el envío se considera perdido

Si el transportista figura como entregado, solicita una prueba de entrega antes de aceptar el cierre del caso.

Si pagaste con tarjeta o plataforma de pago, conserva toda la documentación por si necesitas abrir una disputa por producto no recibido.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.