Pagué funciones premium en OurTime y no se activaron, ¿cómo exijo que funcionen correctamente?

Cuando pagas funciones premium en OurTime y no se activan, puedes exigir que funcionen correctamente siguiendo estos pasos prácticos:

. Confirma el cobro y el estado de la cuenta
Revisa tu extracto bancario o de la tienda (App Store / Google Play / web) y verifica que el pago figure como completado. Luego entra a tu perfil y comprueba si el plan aparece como activo.

. Cierra sesión y vuelve a entrar
En muchos casos la activación no se refleja hasta reiniciar sesión o cerrar y abrir la app.

. Restaura la compra (si usas app móvil)
Desde los ajustes de la app busca la opción Restaurar compras. Esto fuerza la sincronización del plan premium.

. Contacta a soporte con datos claros
Escribe a atención al cliente indicando: correo de la cuenta, fecha del pago, importe y qué funciones no se activaron. Pide explícitamente activación inmediata o reembolso.

. Adjunta comprobantes
Incluye capturas del recibo, del estado de tu cuenta y de las funciones bloqueadas.

Si tras estos pasos no obtienes solución, si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie, donde otros usuarios han logrado visibilidad y respuesta en casos similares.