El plan de recompra ofrecía 160 € y OnePlus lo redujo a 40 € sin motivo, ¿cómo puedo reclamar el valor inicial?

Si OnePlus redujo el valor del plan de recompra de 160 € a 40 € sin explicación, puedes reclamar siguiendo este procedimiento para intentar que respeten la tasación inicial:

• Conserva la prueba de la oferta original: guarda capturas de pantalla, correos y cualquier confirmación que muestre el valor de 160 €. Esto es clave para demostrar el compromiso inicial.

• Contacta al soporte oficial: escribe a [email protected] o abre un ticket en https://www.oneplus.com/es/support. Incluye número de pedido, fecha de la tasación y el importe original, exigiendo una revisión.

• Solicita explicación por escrito: pide que detallen el motivo de la reducción y que aporten la evaluación técnica usada para calcular el nuevo valor.

• Escala a través de la empresa gestora del plan: si OnePlus usa un tercero (como Recommerce o similar), contacta directamente a esa empresa adjuntando las mismas pruebas.

• Activa reclamación con el método de pago: si entregaste el móvil y el pago recibido no coincide con lo pactado, contacta a tu banco o PayPal para iniciar disputa por “importe incorrecto de transacción” en un plazo máximo de 120 días.

📌 Si no hay respuesta satisfactoria, documenta todo y presenta tu reclamo en Xolvie para que otros usuarios conozcan el caso y presionen por mayor transparencia en los planes de recompra.