Fallas recurrentes del pistón en lápiz de Insulina Novo Nordisk
Estoy presentando una queja por la avería del pistón que he experimentado en los bolígrafos de insulina Levemir Flexpen 100 UI/ml de 3 ml. Después de iniciar su uso, a los pocos días el disco situado en la punta del pistón se separa y deja de empujar el líquido hacia fuera. Este problema se ha repetido en tres unidades diferentes que he utilizado. El último incidente ocurrió el 01 de julio de 2015, fecha en la que envié los dispositivos al centro de investigación global de la empresa para su análisis. Tras la inspección, el día de hoy, 08 de octubre de 2025, me informaron que se trata de un error de usuario. Sin embargo, sigo utilizando los bolígrafos y, dado que no he tenido este fallo en todas las unidades, considero que no se trata de un error mío. Creo que la revisión técnica realizada por la compañía es insuficiente y que la causa del problema es inherente al producto. Por ello solicito el reembolso total del importe pagado. Todos los datos, incluidos los números de serie, están registrados en el expediente de inspección número 03103421. Espero una solución más justa y satisfactoria por parte de la marca.
