Escaneé el código QR pero Nomad eSIM indica que el perfil ya expiró, ¿de qué manera reclamo mi activación?

Si Nomad muestra que el código QR o perfil ya expiró, primero hay que confirmar si el perfil llegó a instalarse o si el código simplemente dejó de ser válido. Nomad señala que un código puede quedar inválido por expiración o porque ya fue utilizado.

Qué comprobar:

Revisa Ajustes > Datos móviles/SIM para comprobar si la eSIM de Nomad ya aparece instalada.
Comprueba el ICCID del dispositivo con el que figura en tu pedido.
No elimines la eSIM si aparece instalada, salvo que soporte te lo indique.

Cómo reclamar:
Si el perfil no está instalado y el QR expiró, contacta con el chat de soporte de Nomad desde la app o su web. Solicita un nuevo código de instalación y proporciona el número de pedido y una captura del mensaje de error. Nomad indica que soporte puede proporcionar un nuevo código cuando el código anterior ya no es válido.

Si no responden:
Conserva el comprobante de compra y las capturas del error. Solicita por escrito una nueva activación o, si la eSIM no puede utilizarse, una solución o reembolso conforme a las condiciones aplicables.

Haz que tu experiencia sea visible, comparte tu caso y presenta tu reclamación en Xolvie.