Nivea Crema Espumosa Facial Revitalizante Causa Irritación Severa

Compré el producto “Nivea Crema Espumosa Facial Revitalizante” de la marca Nivea el 11 de junio en una sucursal de Gratis. En el envase no aparecen advertencias como “contiene alérgenos”, “puede causar irritación” ni indicaciones de precaución para su uso. Sin embargo, al aplicarlo por primera vez en mi rostro el 12 de junio de 2026, experimenté un problema grave. Normalmente mi piel es resistente y nunca he reaccionado a ningún cosmético o producto de cuidado personal; no tengo antecedentes de alergias. Hasta la fecha, ninguno de los productos que he utilizado me ha causado molestias. Pero al momento de extender la crema sobre mi cara, sentí una quemadura intensa y una picazón muy fuerte, prácticamente insoportable. A pesar de que el envase estaba recién abierto y seguí al pie de la letra el tiempo de uso indicado, la reacción se manifestó de inmediato. Incluso después de enjuagar abundantemente con agua, la sensación de irritación, ardor y malestar persistió durante mucho tiempo y aún no ha desaparecido por completo. Durante este periodo tuve que recurrir a compresas frías en casa y a productos calmantes para intentar aliviar los síntomas. Que una piel normalmente resistente sufra una reacción tan agresiva y repentina sugiere que podría haber un error grave en la formulación, en las condiciones de almacenamiento o en el lote de producción. El número de lote/serie que figura en el envase es 5085**76, y no se indica ninguna fecha de caducidad. Como consumidora informada, estoy muy insatisfecha con Nivea por lanzar un producto que no lleva ninguna advertencia y que ha irritado gravemente mi piel. Exijo que se investigue urgentemente esta serie, se realicen los controles y pruebas necesarios, se repare el perjuicio que he sufrido y se me proporcione una explicación escrita y satisfactoria. De no cumplirse, ejerceré todos mis derechos legales.