El servicio técnico de MSI formateó mi equipo sin autorización, ¿cómo puedo reclamar?

Si el servicio técnico de MSI formateó tu equipo sin tu autorización, reúne toda la información del caso y solicita una revisión inmediata, especialmente si perdiste archivos o no fuiste informado previamente de que ese procedimiento sería necesario.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• orden de servicio o número de reparación
• documento de recepción del equipo
• correos o mensajes intercambiados con el servicio técnico

Haz capturas donde se vea:

• la orden de servicio, si indica los trabajos autorizados
• cualquier comunicación sobre la reparación
• el estado del equipo tras el formateo
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de MSI o al servicio técnico e indica:

• cuándo entregaste el equipo
• que el formateo se realizó sin tu consentimiento
• qué información o configuraciones se perdieron
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una explicación por escrito del motivo del formateo
• la revisión de tu reclamación por la intervención no autorizada
• la recuperación de datos, si fuera posible, o la solución correspondiente
• el plazo estimado para resolver el caso

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que tu reclamación quede resuelta.

¿El servicio técnico no reconoce lo ocurrido? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, para que otros usuarios conozcan cómo se resolvió tu caso.