Mostbet, saldo reducido en pocos segundos, solicito asistencia

En el sitio llamado Mostbet, mi saldo de ₺2950 se redujo a cero en cuestión de segundos. Hoy fue mi saldo el que desapareció, mañana podría ser el tuyo. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, la respuesta que recibí fue: 'Su solicitud está en proceso y se está investigando. Le informaremos si hay una respuesta.' En lugar de admitir el error y decir, 'Sí, cometimos un error y hemos reducido su saldo de ₺2950 a cero, lo restauraremos,' no recibí tal respuesta. No estoy dispuesto a perdonar este error.