Monopoly GO consumió mi dinero y no entregó las recompensas, ¿qué puedo hacer?

Si Monopoly GO cobró tu compra pero no entregó las recompensas, no realices una segunda compra para intentar solucionar el problema. En muchos casos, se trata de un retraso en la validación del pago o un fallo de sincronización.

• Reúne:
• comprobante de compra
• ID de la transacción (App Store o Google Play)
• ID de usuario de Monopoly GO
• fecha y hora de la compra

Haz capturas donde se vea:

• el cargo realizado
• las recompensas no recibidas
• el historial de compras
• cualquier mensaje de error

Antes de reclamar:

• reinicia el juego
• verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta
• espera unos minutos para comprobar si las recompensas se acreditan automáticamente

Si el problema continúa, contacta al soporte de Monopoly GO desde Configuración > Ayuda e indica:

• fecha e importe de la compra
• número de la transacción
• recompensas que no recibiste
• las comprobaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• verificación de la compra
• acreditación de las recompensas
• reembolso si no pueden entregar el contenido
• confirmación por escrito de la resolución

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.