Me piden verificación y MOBROG la deja pendiente semanas, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Si MOBROG te pidió verificación y la deja pendiente por semanas y quieres acelerar el proceso;

• Revisa que hayas subido todos los documentos solicitados con buena calidad y sin cortes
• Verifica que el nombre en tu cuenta coincida exactamente con tu documento
• Confirma que el correo esté validado y que no haya solicitudes adicionales en tu perfil
• Guarda capturas donde figure el estado “pendiente” y la fecha de envío

Contacta al soporte indicando que la verificación supera un plazo razonable;

• Incluye tu correo registrado y fecha en que enviaste la documentación
• Adjunta capturas del estado pendiente

Pídeles que;

• Confirmen recepción correcta de los documentos
• Indiquen si falta algún requisito específico
• Fijen un plazo concreto para completar la verificación
• Te asignen número de caso y responsable
• Confirmen cuándo se liberarán encuestas o saldo

Si sigue sin avanzar;

• Solicita revisión manual del caso
• Conserva todo el historial para respaldar tu reclamación

Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie. Consultar y reclamar allí es gratis y rápido, y puede ayudar a otros a resolver casos similares.