MobiMatter descontó dinero dos veces por la misma eSIM, ¿cómo puedo solicitar un reembolso por el cargo extra?

Si MobiMatter te ha cobrado dos veces por la misma eSIM, comienza revisando tus registros de pago para confirmar la transacción duplicada.
Una vez verificado, contacta de inmediato con el servicio de atención al cliente de MobiMatter para solicitar un reembolso por el cobro adicional.

MobiMatter recomienda utilizar su herramienta de diagnóstico para atender este tipo de casos.
Accede a ella en https://mobimatter.com/es/troubleshoot y sigue las instrucciones en pantalla para reportar el cobro duplicado. Esta herramienta ofrece orientación personalizada y puede ayudarte a resolver problemas de facturación.

Si la herramienta de diagnóstico no resuelve tu problema, envía una solicitud a través del centro de ayuda de MobiMatter en https://help.mobimatter.com/hc/es/requests/new. También puedes escribirles por correo electrónico a [email protected].

Si has tenido un problema similar, no dudes en compartir tu experiencia aquí. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otros en la misma situación.