Problema con el bono de diamantes en MLBB

Tuve un problema al intentar canjear el bono de 100 diamantes en MLBB. Recibí un mensaje que indicaba que había un problema con este evento. Me aconsejaron contactar con el servicio de atención al cliente si experimentaba este problema y aseguraron que en un plazo de 3 días me permitirían cambiar el disfraz dado por el que deseaba. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta cuando contacté con el servicio de atención al cliente. Por favor, ayúdenme.