Compré aire acondicionado Mitsubishi Hare y no instalaron en 21 días

El 30.07.2025, adquirí un aire acondicionado modelo Mitsubishi Hare a través del distribuidor Serindere Soğutma en Kocaeli y la empresa Sk Mühendislik, pagando un total de ₺67.500. Aunque solicité información detallada sobre el modelo, no pude obtenerla completamente. Tras la compra, intenté en varias ocasiones que se realizara la instalación, pero no obtuve respuesta positiva. Durante los 21 días posteriores a la compra, contacté con el responsable de la tienda entre 4 y 5 veces. Primero me informaron que debían esperar el envío, luego que había otros trabajos pendientes, por lo que la instalación fue pospuesta repetidamente. Me prometieron que vendrían a instalar el producto el 19.08.2025 y el 20.08.2025, pero no recibí ninguna respuesta ni visita. Incluso la mañana del 20.08.2025, cuando volví a preguntar, no obtuve contestación. Debido a esta incertidumbre y a las excusas recurrentes, me vi obligado a cancelar la compra. El proceso demuestra claramente que la tienda no cumplió con la promesa de instalar el producto en 10 días. Esta situación me ha causado una gran molestia y considero lamentable que una marca reconocida mundialmente pierda clientes por la falta de responsabilidad de sus distribuidores. Quiero dejar claro que mi queja está dirigida directamente al distribuidor. Solicito que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros clientes sufran problemas similares y que se inicien los procedimientos pertinentes contra el distribuidor involucrado.