Mico Chat, cuenta suspendida, solicito revisión

Me suspendieron la cuenta en Mico y estoy buscando ayuda para resolver este problema. Alguien me ha prohibido el acceso y no estoy seguro de por qué ocurrió. Quisiera saber cuándo se levantará esta prohibición, ya que me gustaría volver a utilizar mi cuenta lo antes posible. He intentado contactar con el soporte, pero aún no he recibido una respuesta clara. ¿Alguien podría orientarme sobre los pasos a seguir o cuánto tiempo suele durar este tipo de suspensión? Agradecería cualquier información que me ayude a solucionar este inconveniente y poder volver a disfrutar de los servicios de Mico.