Transferencia no autorizada de fondos desde mi cuenta MEXC

El 20 de noviembre, alrededor del mediodía, intenté retirar de mi cuenta MEXC unos 23‑24 USDT que tenía destinados para mí. Sin embargo, una persona que se presentó como empleado de MEXC me indicó que debía seguir ciertos pasos y, bajo el pretexto de ayudarme, dirigió la operación de forma que el dinero se transfirió a su propia cuenta. El proceso se realizó como si fuera una retirada normal desde mi cuenta MEXC, y los registros de movimiento aparecen claramente en mi historial: la fecha, el importe y la dirección de la cartera receptora están guardados en el sistema de MEXC. A pesar de que todo parece haber sido ejecutado dentro de la plataforma, no entiendo cómo MEXC pudo enviar mis fondos a una cuenta ajena tan fácilmente. He contactado al servicio de atención al cliente de MEXC, pero no he recibido respuesta en turco y, hasta la fecha, mi situación no se ha resuelto. Dado que los detalles de la transacción están presentes en los registros de MEXC, solicito que se investigue el caso, se me devuelvan los fondos y se implementen las medidas de seguridad necesarias para evitar que algo similar vuelva a ocurrir.