Si Mercado Libre informó que el reembolso fue realizado pero aún no se recibió el dinero, se recomienda actuar con rapidez y contactar directamente con atención al cliente. Aquí algunas vías útiles:
Desde la cuenta de Mercado Libre:
• Ir a Mis compras
• Elegir la compra afectada
• Seleccionar “Tengo un problema” → “No recibí el reembolso”
Centro de ayuda oficial:
• https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda
Chat o contacto directo (requiere sesión iniciada):
• https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/contact-form
Teléfono de Mercado Libre Argentina (no siempre activo), tenga en cuenta que para otros países debe visitar la página oficial del país correspondiente.
• +54 0810-222-7963
Redes sociales (respuesta rápida):
• Twitter/X: @ML_Ayuda
• Facebook: facebook.com/MercadoLibre
No se recomienda enviar correos, ya que Mercado Libre prioriza sus canales internos y redes sociales para soporte. Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.