Pagué Melba.io y las funciones premium no se activan, ¿cómo lo soluciono?

Si pagaste Melba.io pero las funciones premium no se activan, el problema suele estar relacionado con la sincronización de la compra, la cuenta utilizada o la restauración de la suscripción. Si la compra fue procesada correctamente, no deberías tener que pagar de nuevo.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• que estés usando la misma cuenta de Apple ID o Google con la que realizaste la compra
• que el cobro aparezca como completado
• que la suscripción figure como activa
• que tengas la última versión de la aplicación

Haz capturas donde se vea:

• el cargo realizado
• la suscripción activa
• las funciones bloqueadas
• cualquier mensaje de error

Luego intenta:

• cerrar sesión y volver a entrar
• actualizar o reinstalar la aplicación
• utilizar la opción “Restaurar compras” o “Restore Purchase” dentro de la app, normalmente disponible en Configuración o en la pantalla de suscripción.

Si el problema continúa, contacta a Melba.io mediante su formulario o correo de soporte. La empresa indica que responde consultas relacionadas con suscripciones y problemas de la aplicación.

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas del problema
• fecha de la compra

Pide específicamente:

• activación manual de las funciones premium
• verificación de la suscripción
• reembolso si el servicio pagado sigue sin funcionar

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.