Melba.io me cobró después de cancelar la prueba gratuita, ¿cómo obtengo reembolso?

Si Melba.io te cobró después de que cancelaste la prueba gratuita, reúne pruebas de la cancelación y actúa rápidamente para evitar nuevos cargos. En algunos casos, la baja no se procesa correctamente o se realiza después de la fecha límite de la prueba.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha de cancelación
• fecha del cobro
• correos de confirmación
• estado actual de la suscripción

Haz capturas donde se vea:
• confirmación de cancelación
• cargo realizado
• movimientos bancarios
• suscripción activa o cancelada

Luego contacta al soporte de Melba.io y explica:

• que cancelaste la prueba gratuita
• que aun así recibiste un cobro
• y que solicitas una revisión y reembolso

Incluye:
• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas de la cancelación
• comprobantes de pago

Pide específicamente:
• reembolso del importe cobrado
• confirmación de que la suscripción está cancelada
• garantía de que no habrá nuevos cargos

Si la suscripción se contrató mediante App Store o Google Play, revisa también las opciones de reembolso disponibles en esa plataforma.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.