Hace dos semanas hice un pedido en línea a McDonald's Turquía. Elegí pagar en la puerta, hice mi pago al repartidor y recibí la entrega. Mi pedido, que tenía un tiempo de entrega de 40 minutos, llegó en aproximadamente dos horas. Los productos estaban tan fríos y rancios que eran incomibles. Además, la dona de chocolate que pedí llegó como masa frita simple sin salsa ni azúcar. Debido a todas estas negatividades y al producto defectuoso, creé una solicitud de devolución sin tocarlo y me dijeron que aceptaban mi devolución, que debía esperar antes de comer el producto y que vendrían a recogerlo. Aquí fue donde recibí el primer shock, porque lo primero que me preguntaron fue si el producto seguía intacto. Esperé la devolución y exactamente cinco horas después, alrededor de la 1 am, vinieron a recoger el producto. El personal que llegó declaró que no sabía sobre la devolución, solo vino a recoger el producto, tomó el paquete y se fue. Después de esperar unos días, registré una queja y no hubo respuesta. Después de eso, nadie ayudó, aunque registré la queja una y otra vez. Me han perjudicado de muchas maneras. Se llevaron mi pedido, por el cual pagué, y no lo devolvieron. Una empresa internacional y bien establecida como McDonald's me sorprendió en este aspecto.
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