Solicité la baja de mi póliza de vida con Mapfre, pero siguen cobrándome cada mes. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Si un cliente ha solicitado la cancelación de su póliza de vida con Mapfre y continúan los cargos mensuales, es clave actuar con firmeza y seguir estos pasos:

• Comprobar la solicitud de baja: Asegurarse de que la solicitud se realizó por escrito, con al menos un mes de antelación, tal como establece el artículo 22 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro.

• Revisar la documentación: Confirmar que se ha recibido un comprobante o número de referencia de la cancelación.

• Contactar con Atención al Cliente: Llamar al +34 91 581 18 28 o escribir a [email protected], adjuntando pruebas de la solicitud inicial.

• Acudir a una oficina física: Presentar la documentación en una sucursal para obtener una respuesta inmediata.

• Cancelar la domiciliación bancaria: Solicitar al banco que bloquee futuros cargos, aunque esta medida no exime de posibles obligaciones pendientes.

• Solicitar confirmación por escrito: Exigir una carta oficial de Mapfreque certifique la baja efectiva de la póliza.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.