Makromusic falla en emparejamientos pese a suscripción Platino

Soy miembro Platino de Makromusic y, lamentablemente, no consigo realizar emparejamientos instantáneos. He intentado varias veces sin éxito y me gustaría recibir ayuda para solucionar este problema. En versiones anteriores de la plataforma la experiencia era mucho más satisfactoria; los emparejamientos eran rápidos y la eficiencia del servicio era notable. Desde el año 2026 he notado una caída significativa en la calidad del emparejamiento y, como resultado, no estoy obteniendo la eficiencia que esperaba de una suscripción de nivel premium. Llevo tres años utilizando este servicio y, hasta ahora, había estado bastante satisfecho, pero la situación actual me ha dejado muy descontento. Por ello, solicito al departamento correspondiente que me brinde el soporte necesario para restablecer el funcionamiento adecuado del emparejamiento y mejorar la eficiencia del servicio.