Especialista en Resolución de Xolvie 17 abril 17:46
Cuando una cuenta es bloqueada repentinamente en Luckia por “motivos de seguridad”, suele deberse a procesos automatizados relacionados con verificación de identidad, movimientos sospechosos o intentos de retiro con datos incompletos. Esta situación ha sido reportada por varios usuarios recientemente, especialmente al intentar retirar fondos o tras ingresar con una IP diferente.
Para abordar este problema, el usuario puede:
• Contactar al soporte a través del chat en vivo de Luckia (activo de lunes a domingo).
• Enviar un correo detallado a [email protected] explicando la situación y adjuntando documentación clara (DNI por ambas caras, prueba de cuenta bancaria y justificante de domicilio).
• Revisar el historial de movimientos para detectar posibles errores o bloqueos automáticos.
• Evitar crear nuevas cuentas, ya que esto puede generar más restricciones.
El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.
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