La caja de té verde contenía únicamente polvo suelto sin los saquitos. ¿Qué solución hay cuando Lipton entrega cajas defectuosas?

El hallazgo de polvo o hebras sueltas sin las bolsitas individuales representa un fallo en la fase de llenado y sellado automatizado de la línea de empaque.

Pasos para notificar el defecto y exigir la reposición ante Lipton:

Documenta el estado del producto: Toma fotografías del interior de la caja donde se aprecie el contenido suelto y asegura una imagen legible del código de lote y la fecha de caducidad.

Conserva el comprobante de compra: Guarda el ticket de venta o la factura del establecimiento donde adquiriste el producto para respaldar la fecha y el comercio de origen.

Ingresa el reclamo por soporte web: Completa el formulario de atención al cliente en el sitio web oficial detallando la anomalía para solicitar el reemplazo o la devolución.

Eleva el caso ante la autoridad de consumo: Si la marca omite ofrecer una respuesta o reponer el bien en mal estado, presenta una reclamación formal ante el organismo local de protección al consumidor.

¿Siguen sin resolver tu situación? Haz oír tu voz. Registra tu reclamación en Xolvie para impulsar una pronta solución.