El soporte de Lion Music no responde mis mensajes, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Lion Music no responde, documenta todos los intentos de contacto y envía una única solicitud de seguimiento desde el mismo correo asociado a tu cuenta. Evita abrir varios tickets sobre el mismo caso, ya que puede retrasar la gestión.

• Reúne:
• correo asociado a la cuenta
• número de ticket (si existe)
• ID de usuario
• capturas del problema

Haz capturas donde se vea:

• los mensajes enviados
• la falta de respuesta
• el error o incidencia
• el estado de tu cuenta o de los pagos

En tu nuevo mensaje indica:

• fecha del primer contacto
• tiempo transcurrido sin respuesta
• descripción clara del problema
• solución que solicitas (pago, retiro, recuperación de cuenta, etc.)

Solicita específicamente:

• confirmación de recepción
• revisión por un agente o supervisor
• número de seguimiento
• plazo estimado de resolución

Si Lion Music dispone de un formulario de soporte dentro de la plataforma, utilízalo además del correo electrónico para dejar constancia de tu solicitud.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.