Bloqueo de mi cuenta en Likee por 3650 días sin explicación clara

Me dirijo a ustedes respecto al bloqueo de la cuenta de mi hijo en la aplicación Likee. La cuenta está registrada con el número de teléfono +7******** y lleva el nombre/seudónimo «M****». Al intentar iniciar sesión aparece un mensaje indicando que el acceso a Likee está bloqueado durante 3650 días; actualmente muestra que quedan 3410 días para que termine la restricción. Según parece, la causa del bloqueo fue un video en el que mi hijo, por accidente, se grabó usando una camiseta. En el momento de la publicación el niño tenía 6 años. No se subió contenido obsceno ni con la intención de violar las normas; el incidente fue fruto de la inocente falta de atención del menor, sin ningún propósito malintencionado. No había contactado antes al soporte por este asunto, pero ahora solicito que revisen la decisión y solicito el desbloqueo total de la cuenta «M****». Considero que una sanción tan prolongada es desproporcionada, sobre todo tratándose de un niño, y estoy dispuesta, si es necesario, a confirmar los datos de la cuenta y la titularidad del número telefónico. Pido que se examine el historial de la cuenta, se evalúe el contenido teniendo en cuenta la edad del niño y, si es posible, se levante el bloqueo o se proporcione una explicación clara indicando qué normas específicas se infringieron y por qué se aplicó una duración tan extensa.