Recibí una caja rota y productos dañados de Lidl, ¿cómo puedo iniciar una devolución?

Si un cliente recibe una caja rota y productos dañados de Lidl, puede gestionar una devolución siguiendo estos pasos prácticos:

Conservar los productos y el embalaje original, incluso si están dañados.

Tomar fotografías claras del estado de la caja y los artículos afectados.

Acceder al formulario de contacto en lidl.es, sección “Servicio de atención al cliente”.

Rellenar el formulario indicando: número de pedido, productos dañados, descripción del problema y adjuntar las fotos.

También se puede llamar al 900 958 311 (gratuito, de lunes a sábado) o acudir a una tienda Lidl si la compra fue presencial.

Una vez recibida la reclamación, Lidl evalúa el caso y puede ofrecer la recogida del producto, el envío de uno nuevo o el reembolso. Por ejemplo, si llegaron botellas rotas, pueden reponerlas sin coste o devolver el importe pagado.

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