Encontré un objeto extraño dentro de mi bolsa de Lay’s, ¿cómo puedo reclamar?

Si encontraste un objeto extraño dentro de una bolsa de Lay’s, deja de consumir el producto de inmediato y repórtalo para que el fabricante pueda investigar lo ocurrido.

• Reúne:
• la bolsa original
• el objeto encontrado
• el comprobante de compra (si lo tienes)
• el número de lote y la fecha de vencimiento

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el objeto extraño dentro del producto
• el empaque completo
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el estado de la bolsa

Contacta al servicio de atención al cliente de Lay’s e indica:

• el sabor y la presentación del producto
• dónde y cuándo lo compraste
• una descripción del objeto encontrado
• si el paquete ya había sido abierto al detectar la anomalía

Solicita específicamente:

• la investigación del lote
• un informe sobre el resultado de la revisión
• la reposición o compensación que corresponda
• la confirmación de que tu reclamo quedó registrado

Conserva el producto, el objeto encontrado, el empaque y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

Tu experiencia puede ayudar a prevenir situaciones similares. Comparte tu caso en Xolvie para informar a otros consumidores.