El soporte de Lay’s no respondió mi reclamo, ¿cómo obtengo ayuda real?

Si el soporte de Lay’s no respondió tu reclamo, puedes volver a contactar al servicio de atención al cliente y solicitar que tu caso sea escalado para obtener una respuesta formal.

• Reúne:
• número de caso o folio (si existe)
• comprobante de compra
• fotografías del producto y del empaque
• número de lote y fecha de vencimiento

Conserva evidencia de:

• correos electrónicos enviados
• llamadas o mensajes realizados
• fechas de contacto
• cualquier respuesta recibida

Contacta nuevamente al servicio de atención al cliente de Lay’s e indica:

• la fecha en que presentaste el reclamo
• el motivo de tu reporte
• los intentos de contacto realizados
• que aún no has recibido una respuesta

Solicita específicamente:

• una actualización del estado de tu reclamo
• la asignación de un asesor para el seguimiento
• una respuesta por escrito
• una solución o explicación sobre tu caso

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que el inconveniente quede resuelto.

¿Tu reclamo sigue sin resolverse? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan cómo fue el proceso y qué respuesta recibiste.