Compré Lay’s y las papas estaban quemadas, ¿cómo puedo reportarlo?

Si compraste unas papas Lay’s y estaban quemadas, puedes reportar el producto para que el fabricante revise si hubo un problema durante el proceso de elaboración o control de calidad.

• Reúne:
• el empaque original
• el comprobante de compra (si lo tienes)
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el lugar y la fecha de compra

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• las papas con zonas quemadas
• el empaque completo
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el estado del sellado del paquete

Contacta al servicio de atención al cliente de Lay’s e indica:

• el sabor y la presentación del producto
• dónde y cuándo lo compraste
• que las papas presentaban un exceso de cocción o estaban quemadas
• si detectaste otras anomalías en el producto

Solicita específicamente:

• la revisión del lote
• una investigación sobre el control de calidad
• la reposición o compensación correspondiente si aplica
• la confirmación de que tu reporte fue registrado

Conserva el producto, el empaque, las fotografías y cualquier comprobante hasta que el caso quede resuelto.

Cada reclamo ayuda a identificar posibles problemas de calidad. Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores estén mejor informados.