Pedí un tamaño en Lane Bryant y recibí otro sin aviso, ¿cómo reclamo la prenda correcta?

Cuando Lane Bryant te envía una prenda en talla equivocada, puedes solicitar el reemplazo sin costo si demuestras el error. Aquí tienes los pasos más útiles para resolverlo rápido:

• Verifica el pedido original: entra en tu cuenta → Order History → revisa el número de pedido y toma una captura donde figure la talla que realmente pediste.

• Guarda evidencia del error: toma fotos de la etiqueta de la prenda recibida y del empaque original, donde se ve la talla distinta. Esto es clave para validar el reclamo.

• Abre un reclamo formal: entra en https://www.lanebryant.com/customer-service → elige Returns & Exchanges → detalla que el error fue de envío y adjunta las fotos y tu comprobante de compra.

• Pide cambio sin costos: especifica que el error fue del proveedor y exige que el reemplazo incluya envío gratuito. Si la talla correcta no está disponible, solicita un reembolso completo.

• Haz seguimiento: revisa tu correo para obtener el número de caso. Si en 5 días hábiles no tienes respuesta, reenvía el mensaje con asunto Follow-up on Wrong Size Shipment.

Si el reemplazo no se gestiona o el soporte no responde, presenta tu reclamo en Xolvie para dejar constancia y obtener acompañamiento hasta recibir la talla correcta o tu dinero.