La Roche Posay Effaclar, experimento reacción alérgica y ardor en mi piel

Adquirí la línea Effaclar de La Roche Posay, específicamente la serie para puntos negros, incluyendo el gel Effaclar, el tónico y el producto Duo, a través de Dermoezcanem, pagando aproximadamente ₺2500. Anteriormente ya había utilizado esta serie durante un periodo prolongado y solo experimenté una reacción leve. Sin embargo, en esta ocasión, después de comenzar a usar los productos, al cuarto día noté una alergia significativa, ardor y enrojecimiento en mi piel. He estado usando los productos de manera regular durante una semana y los síntomas han ido aumentando cada día, hasta volverse muy notorios hoy. No he utilizado ningún otro producto o medicamento durante este tiempo. Hasta el momento, no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente ni con la marca, y tampoco he solicitado devolución o cambio de los productos. Solicito información detallada de la marca sobre la causa de esta reacción tan intensa en mi piel y orientación sobre los pasos a seguir. Si es necesario, también agradecería apoyo de un dermatólogo.