Kwai no recupera mi cuenta robada pese a verificar mi identidad
En la aplicación Kwai, mi cuenta identificada como rl_15. N y con el número de ID 286323843540360 fue usurpada sin mi autorización alrededor de las 12:30 del 31/03/2026. Tras el robo, me puse en contacto repetidamente con el equipo de soporte, proporcionando datos precisos y completos que demostraban que yo soy el legítimo propietario. A pesar de la veracidad de la información y de haber confirmado mi identidad, la respuesta del soporte nunca fue clara, útil ni resolutiva; no se me devolvió el acceso a la cuenta. Por ello, solicito a Kwai que restituya íntegramente mi cuenta rl_15. N con ID 286323843540360 a la mayor brevedad posible y que añada nuevamente mi número de teléfono (+201206845680) a dicha cuenta. Exijo que se garantice la seguridad de mi cuenta y que se me proporcione una información transparente y detallada sobre los pasos que se seguirán para resolver este incidente.
