La bolsa para hornear no venía dentro del empaque y Knorr arruinó mi receta, ¿de qué manera exijo solución?

La falta de la bolsa para hornear dentro del empaque se debe a una omisión en el proceso de empaquetado automatizado. Al ser un producto incompleto que afecta la preparación del alimento, tienes derecho a solicitar una compensación o reposición a la marca.

Para reclamar una solución efectiva, aplica los siguientes pasos:

Fotografiar el sobre y el lote: Toma fotos del interior del empaque vacío, la envoltura frontal y el código de lote junto a la fecha de caducidad.

Contactar a Unilever (Knorr): Comunícate con Atención al Consumidor en unilever.com o por su línea telefónica. Reporta la ausencia del insumo para recibir cupones de compensación o reposición directa.

Reclamar en el supermercado: Acude a la tienda con el empaque defectuoso y el comprobante de compra para solicitar el reemplazo por una unidad completa.

Usar una alternativa segura: Si necesitas terminar la cocción, utiliza un refractario con tapa o papel aluminio en sustitución de la bolsa plástica.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia para que otros puedan beneficiarse.