Abrí un sobre de sopa y Knorr venía con insectos en el polvo sazonador, ¿dónde puedo hacer el reporte?

Encontrar insectos en un sobre de sopa Knorr es una falla grave de inocuidad alimentaria. Tienes derecho a reportar el incidente de inmediato ante el fabricante y las autoridades sanitarias para exigir la investigación del lote.

Para realizar el reporte adecuadamente, sigue estos pasos:

Atención al Consumidor de Unilever (Knorr): Contacta al fabricante a través de unilever.com o su línea telefónica. Informa el número de lote y fecha de caducidad para que retiren la partida del mercado.

Denunciar ante la Autoridad Sanitaria: Presenta una queja en el organismo de regulación sanitaria o de consumo de tu país (como COFEPRIS, PROFECO o Sanidad) por riesgo para la salud pública.

Reclamar en el supermercado: Lleva el empaque defectuoso con tu ticket de compra al establecimiento donde lo adquiriste para tramitar el reembolso directo.

Conservar la muestra y empaque: No tires el sobre ni el producto; guárdalos en una bolsa sellada por si la empresa o la autoridad sanitaria solicitan analizar la muestra.

¿Te has enfrentado al mismo problema? Comparte tu historia y cuéntales a otros cómo lograste resolverlo.