Tengo un cargo no autorizado de KICKS CREW, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si tienes un cargo no autorizado de KICKS CREW y quieres reclamarlo;

• Reúne pruebas: captura del cargo, fecha/hora, referencia y tarjeta utilizada
• Verifica si coincide con un pedido previo, “preautorización” o cobro duplicado
• Cambia contraseña y revisa si tu cuenta tiene pedidos que no reconoces
• Evita contactar con datos sensibles; no compartas tu tarjeta completa

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el origen del cargo (pedido, ID, IP/dispositivo si aplica)
• Anulen el cargo no autorizado y procesen reembolso al mismo medio de pago
• Indiquen plazo exacto de devolución y envíen constancia
• Asignen número de caso y responsable de seguimiento
• Bloqueen futuros cargos y revisen actividad sospechosa de la cuenta

Si el problema persiste;

• Inicia disputa con tu banco por “cargo no autorizado” y solicita bloqueo del comercio si es recurrente
• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta evidencia

Si te pasó algo similar, en Xolvie es gratis y rápido consultar casos y presentar tu reclamo en Xolvie para ayudar a otros a evitarlo.