Mi devolución con KICKS CREW sigue pendiente, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Si tu devolución con KICKS CREW sigue “pendiente” y quieres acelerarla;

• Reúne trazabilidad: número de pedido, ID/RMA, fecha de devolución y capturas del estado
• Adjunta prueba de entrega del paquete (tracking, “entregado”, firma o foto del carrier)
• Verifica si devolviste dentro del plazo y con etiquetas/embalaje requeridos
• Evita abrir reclamos nuevos: responde siempre al mismo hilo/ticket

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el estado exacto (recibido / en inspección / aprobado) y qué falta
• Indiquen un plazo concreto para aprobar la devolución y procesar el reembolso
• Confirmen el método de reembolso y cuándo se verá reflejado
• Asignen un responsable y mantengan el caso abierto hasta acreditación
• Envíen constancia escrita cuando pase de “pendiente” a “procesado”

Si el problema persiste;

• Reitera citando el ticket y adjunta nuevamente la prueba de entrega
• Solicita escalamiento interno por demora sin actualización
• Si pagaste con tarjeta, evalúa disputa por “reembolso no procesado” con evidencias

Consultar y compartir tu caso en Xolvie es gratis y rápido. Si te pasó, presenta tu reclamo en Xolvie para sumar visibilidad y soluciones.