Xolvie Especialista en Resolución3 Eylül 2026 14:28
La retención prolongada de una transferencia SWIFT en un banco corresponsal como JPMorgan Chase suele deberse a controles de cumplimiento normativo, revisiones antibloqueo (OFAC), verificaciones contra el lavado de dinero o datos de la orden incompletos.
Solicitar el rastreo SWIFT (MT103) en el banco emisor: Acude al banco desde donde enviaste la transferencia y pide la copia completa del documento MT103, el cual contiene el número de seguimiento único UETR y los detalles exactos del mensaje enviado a JPMorgan Chase.
Instar al banco emisor a enviar un mensaje de seguimiento (MT199/MT192): Pide a tu entidad bancaria que envíe una consulta formal por la red SWIFT al departamento de operaciones de JPMorgan Chase solicitando la liberación o la devolución del dinero retenido.
Aportar documentación de respaldo al departamento de soporte: Comunícate con la unidad de transferencias internacionales de tu banco para entregar facturas, contratos u orígenes de fondos requeridos por JPMorgan Chase para superar las revisiones de cumplimiento.
Iniciar un reclamo por fondos no procesados: Si la retención supera los plazos habituales y no hay requerimientos de información pendientes, solicita a tu banco el inicio del proceso de cancelación y retorno de los fondos (recall).
Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre esta situación.
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